Supprimer son compte MaMaison

Cette page explique comment supprimer votre compte de l’application MaMaison, éditée par Olvane (Corentin Magliulo, entrepreneur individuel).

Option 1 : depuis l’application

1. Ouvrez MaMaison et connectez-vous.
2. Allez dans l’onglet Profil.
3. Dans la zone Danger, touchez « Supprimer mon compte ».
4. Tapez le mot SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez le bouton rouge.

Option 2 : par email

Écrivez à contact@olvane.app depuis l’adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte MaMaison ». Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Tous vos logements, et tout ce qu’ils contiennent : équipements, interventions, garanties, entretiens, documents, états des lieux et locataires.
• Vos scans.
• Les photos, factures et fichiers que vous avez envoyés.
• Vos abonnements aux notifications.
• Votre abonnement payant, s’il y en a un : il est résilié.

Ce qui peut être conservé

• Si vous avez un abonnement actif souscrit dans l’application Android (Google Play), il est résilié en même temps que la suppression du compte. Vous pouvez aussi le gérer vous-même dans Google Play : Paiements et abonnements › Abonnements › MaMaison.
• Si vous avez eu un abonnement payant : l’historique de facturation reste chez Stripe (site) ou Google Play (application Android), conservé 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce).
• Les journaux techniques, 12 mois au maximum.

Délai

La suppression est immédiate : elle prend quelques secondes. À ce jour, aucune sauvegarde de la base ne conserve vos données.

Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez supprimer à tout moment un logement, un équipement, une intervention ou un document directement dans l’application, sans supprimer votre compte.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de MaMaison.